29. september 2020 - 7:00 tot 14:00
Rue de l'Arsenal 10, 5000 Namur, Belgique
BelgiumRhisnes

Etre responsable d'équipe et vivre des conflits, Rue de l'Arsenal 10, 5000 Namur, Belgique, dinsdag, 29. september 2020

Comment ne pas s'essouffler dans les oppositions du quotidien?



Comment ne pas s’essouffler dans les oppositions du quotidien ?



Etre « cadre » n’est pas seulement affaire de techniques de management. Les compétences professionnelles doivent être judicieusement mixées à une bonne dose de savoir-être permettant la résolution des conflits et la pratique de l’écoute au quotidien.

Formateur

Philippe Lesne: Formateur - coach, consultant en hypnose, directeur général d'une association de l'Aide à la jeunesse et Maitre assistant au Master en ingénierie et action sociale à Namur et Louvain-la-Neuve, j'ai travaillé comme formateur d'adultes pendant 8 ans. Aujourd'hui, après avoir complété ma formation avec différents outils comme le coaching mental ou l'hypnose, je profite de mon expérience de terrain et je l'associe à ma pratique pédagogique pour accompagner des responsables d'équipes et des travailleurs dans les défis auxquels nous sommes tous confrontés au quotidien ! http://www.r-evolutions.be

Objectifs



Jour 1 : Aborder le conflit sous un jour nouveau



- Découvrir le conflit au travail, ses tenants et ses aboutissants.

- Se positionner en tant que cadre dans le conflit : médiateur ou acteur ?

- Envisager les stratégies que le cadre peut développer dans un conflit et évaluer leurs conséquences.







Jour 2 : S’écouter soi pour mieux écouter l’autre



- Distinction entre faits et jugements (objectivité- subjectivité).

- Réflexion sur le phénomène de perception et son impact sur la communication (le modèle de Françoise Kourilsky).

- Prendre conscience des limites : les siennes et celles de l’autre. Savoir ***** ses limites.







Jour 3 : Résoudre le conflit ? Pistes et pratiques pour redonner sens au conflit !



- De la nécessité de résoudre ou non le conflit…

- Le cadre : un médiateur ?

- Le cadre : un négociateur ?



- Faire du conflit une opportunité dans l’entreprise… ou comment organiser et structurer le conflit.



- Exercices de synthèse.

Contenu



- Réflexion quant à mon postionnement personnel dans une situation conflictuelle. Comment celui-ci influence ma posture de responsable d'institution ?



- Types de stratégie en conflit (Thomas et Kilmann) et adaptation en fonction des contextes.



- Distanciation et utilisation de l'index de computation.



- Logique circulaire de la communication : comment s'en sortir...

- Outils de base en situation de médiation et/ou de négociation.



- ...

Méthodologie



Alternance d’apports théoriques, de mises en situation, analyses de cas, jeux de rôles…

dinsdag, 29. september 2020, Rue de l'Arsenal 10, 5000 Namur, Belgique, Etre responsable d'équipe et vivre des conflits

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